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13827260487/13728384802

售后联系:15876991182

邮箱:jiqiongqi@dgwhcsb.com

阿里巴巴旺铺:https://dgwhcsb.1688.com/


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售后承诺:

超声波设备和高周波设备售后服务流程如下:

A.快速反应:

(1)伟恒超声波客服专员接听电话,通过询问超声波设备或高周波设备故障情况,快速判断故障类型,将事件分派给相关的技术工程师分析后回复处理方式;

(2)伟恒高级技术工程师判断故障的大致原因,安排相关产品、和通信工具回复内容,在规定时间内迅速到达目的地,排除故障;

B.填写服务报告:

(1)技术工程师解决故障后,填写服务报告;

(2)服务报告由用户相关负责人确认后,结束现场服务工作;

(3)将服务报告交给客服专员;

C.监督和管理售后服务工作:

(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

D故障处理后跟踪服务:

(1)伟恒超声波公司执行定期回访客户,询问故障处理设备运行情况,并做记录存档。

(2) 顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上是我们的服务宗旨,东莞市伟恒超声波设备有限公司将为您想得远、做得全;我用心、你放心是我们的服务目标,让我们的服务为您免除后顾之忧。

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